Первое впечатление, конечно, всё классно, прекрасно, даже несмотря на непогоду. Но на 2–3 день начинаешь уже видеть минусики.
Заселение прошло хорошо, номер дали на 5 этаже, вид великолепный, конечно.
Дальше, что касается туристов с детьми, например как мы (ребёнок 2,5 г), проблемы с едой. Поясняю, что для нас в таком разрекламированном отеле осталось странно: после завтрака в баре на пляже до обеда никакой еды нет, только алкоголь, чай, кофе, и то чай и кофе надо просить, чтобы налили. Доступа к кипятку и кофейному автомату нет, хотя это увеличило бы скорость прохождения отдыхающих, и они бы не тратили время в очередях в баре, бармены которых вообще никуда не торопятся. Что-то начинают готовить в 12:30, также как и время начала обеда в главном ресторане. Это вообще очень странно, т. е. ребёнку с 8–9 ч завтрака до обеда поесть нечего! Да, есть кондитерский отдел, но вы же пирожными не будете кормить своего ребёнка каждый день, да они и есть это не будут.
Дальше, есть какой-то ресторан в центре территории, НО он там тоже нет еды, точнее её надо заказывать, ждать, тратить время, а заканчивает работу это заведение в 16:00!
Таким образом, между завтраком и обедом есть нечего, после обеда дети спят, после сна до ужина есть нечего и негде!
Такого быть не должно в отеле этого уровня! Станции перекуса, мороженое, фрукты, чай, кофе должны быть в общем доступе и несколько точек по территории.
Детская анимация, диско, мини-клуб — девчонки работают молодцы, дети их полюбили и активно бегали на вечерние диско!
Неприятный момент, но тут не в отеле дело: в левом крыле у соседних отелей со стороны Чемпион и Сиу Коллекшен с 21 ч до 2 ч ночи ЕЖЕДНЕВНО долбёж по голове, ОЧЕНЬ ГРОМКАЯ музыка. С детьми надо заселять в крыло на сторону Нирваны.
Уборка номеров нормальная, всегда утром, а вот разносят воду и пополняют чай и напитки почему-то после 15 ч. Почему??? Ну сделайте всё утром, чтобы действительно туристы отдыхали. А если забудешь повесить табличку «не беспокоить», они вломятся к тебе в номер без предупреждения!
Ну и последнее разочарование: когда нам отказали в позднем выезде, даже не уточнив номер комнаты и времени выселения (может, нам на 1–2 ч необходимо было, чтобы ребёнок поспал дневной сон), в итоге, даже не дав закончить просьбу, мы были культурно посланы («Сорри, отель заполнен полностью»). А людей по факту было меньше, чем в день заселения, и кто-то же прилетает поздно. Могли бы проявить клиентоориентированность немного, но нет...
В итоге ребёнок спал на лежаке у детского клуба.
Также нет комнаты для переодевания туристам, которые рано приехали или, как мы, поздно выехали, переодевались в туалете.
По поводу главного ресторана — ну поставьте ещё один кофеавтомат на улице, ну невозможно постоянно стоять в очередях к кофемашине, которые постоянно ломаются и не сразу их начинают ремонтировать.
Также считаю, что выход на улицу в ресторане неудачный, т. к. он очень узкий, люди постоянно туда-сюда входят-выходят, идут с тарелками по этому проходу, и здесь же ещё раздача горячих блюд, зато место для размещения закусок слишком много. Ну тоже как минимум странно и неудобно.
В общем, считаю, что отель не стоит своих денег, для 5-ки слишком много минусов.
