Если Вы это прочитали, но решили ехать, я Вас предупредил. Это не пять звезд. Дичайшая антисанитария и наплевательское отношение персонала. Плесень, окурки, собачьи фекалии в здании отеля. Отдыхали в отеле всей семьёй 10 дней. К сожалению, впечатления крайне негативные. То, с чем мы столкнулись, совершенно не соответствует уровню пятизвёздочного отеля.
При заселении нам сначала предоставили номер в неудовлетворительном состоянии: диван был в жирных пятнах и чёрной плесени, на стенах и в ванной комнате были следы плесени и ржавчины, сантехника — в жёлтых подтёках, постельное бельё и полотенца — с пятнами. Кондиционер не работал, на стенах обваливалась краска, холодильник имел повреждённую дверцу, ковёр был покрыт пылью, а занавески выглядели давно не стиранными.
Кроме того, в номере не хватало спального места, хотя он должен был быть подготовлен для нашей семьи. Заселение задержали примерно на час. После обращения на ресепшен нас переселили в другой корпус, но новый номер оказался лишь немного лучше: основные проблемы с чистотой и состоянием помещения сохранились.
На ресепшен нам пообещали провести генеральную уборку. Однако за последующие 10 дней, по нашим наблюдениям, не было проведено ни генеральной, ни нормальной регулярной уборки. На полу всё это время оставались мусор и предметы от предыдущих постояльцев: ветка, косточка от фрукта, бумажки и игральные карты. Каждый день сотрудники уверяли нас, что номер убран, но при этом отказывались подняться и проверить состояние номера лично. Обещание «убрать завтра» повторялось, но ситуация не менялась.
Полотенца и мыльные принадлежности приходилось отдельно выпрашивать на ресепшен. В итоге мы были вынуждены самостоятельно купить чистящие средства и потратить вечер отпуска на уборку сантехники и душевой с хлорсодержащим средством. Это недопустимо для отеля, тем более заявленного как пятизвёздочный.
Отдельное беспокойство вызвал кондиционер. Внутри него были заметны загрязнения, желеобразные отложения и чёрная плесень. После ночёвок в номере у членов семьи несколько дней болело горло. Разумеется, мы не можем самостоятельно устанавливать медицинскую причину, но пользоваться таким кондиционером было неприятно и тревожно.
Проблемы были не только в номере. В общих зонах отеля регулярно наблюдались признаки плохой уборки: мусор в коридорах мог оставаться на полу сутками, на подоконниках долго стояли стаканы с неизвестной жидкостью, в клумбах были окурки. Мы также видели собачьи фекалии, которые длительное время не убирались. В столовой столы часто были липкими, на приборах встречались остатки еды. Особенно странно и неприятно выглядели совки и веники, стоявшие рядом с хлебом на столе.
При входе в номер отвалившийся дверной косяк ударил меня по плечу. Это не только неприятный инцидент, но и потенциально опасная ситуация: деталь могла упасть на голову ребёнку.
Мы неоднократно обращались к сотрудникам отеля, но вместо реального решения получали обещания и формальные заверения, что уборка якобы выполнена.В результате значительную часть отпуска пришлось тратить не на отдых, а на попытки добиться элементарной чистоты, полотенец и нормальных условий проживания. Никакого вменяемого пляжа даже близко нет, приходилось ездить и ходить на другие, лишь бы не на этот.
Итог: отель оставил впечатление запущенного объекта с серьёзными проблемами уборки, санитарии и контроля состояния номеров. Фактические условия не соответствуют заявленному уровню пяти звёзд.
Отличный отель. Хорошо кормят. Нет, Ооочень хорошо кормят! Большой выбор мяса и даже копчёная рыба под пивас есть. Сложно сказать чего нет. В конце мая были даже дыни и арбузы. Но не было черешни и клубники. Вцелом всё вкусно.В комнате чисто, пополнение комнатного холодильника каждый день, смена полотенец, уборка тоже, если надо. Кровати удобные. Кондиционер работал хорошо, телевизор работал плохо с помехами.Шампуньки хорошего качества.Взрослые развлекаловки были, но мы не посещали, не любим.Мастер-классы по лепке из глины для детей, и росписи своих изделий, детская дискотека, групповые детские игры. Есть русскоязычный аниматор на мастер-классах для детей.На ресепшене говорят на английском и турецком. Некоторые официанты хорошо владеют немецким. И некоторые уборщицы даже говорят на русском из личного опыта.В отеле много немцев, это основные гости. Также чехи, поляки, англичане, русскоязычных не много, но есть.Алкоголь в барах не понравился, коктейли ощущение, что сильно разбавляют. Вино за ужином в зоне приёма пищи неплохое.Кофе из машины в зоне буфета разное, иногда приемлемое, иногда не очень. Кофе в барах из рожковой кофемашины хорошее. Бариста делает.Парковка достаточная.3 бассейна, 1 крытый и 2 открытых, горки хорошие, время работы достаточное.Море хорошее, это бухта, так что волн почти нет. Заход в море: есть большие камни и есть песок, но в аквашузах комфортнее. Вода в конце мая 23 градуса, достаточно чистая. Много рыбок, кто любит снорлинг, тому понравится.Из водных видов спорта видели байдарки, сапы, таблетку и парашют.Видели пляжный волейбол и йогу.Также есть миниспортзал и спа с массажем.От шлакбаума отеля есть маршрутка. Куда едет не знаю, мы на машине, она нам была не нужна, но видели её неоднократно. Также такси стоят перед шлакбаумом.Территория отеля большая, можно найти где погулять, пройтись. За основным зданием есть что-то типа прогулочной дорожки.Хочу добавить, что мы брали улучшенный номер с видом на море для 4 человек. Телевизор работал плохо с помехами.Коктейли в баре вкус не тот, возможно разбавляют или неоригинальная рецептура. В последних числах мая не было черешни, хотя я ехала на неё. Роллы на ужине - имитация: два вида, одни с огурцом, другие с крабовыми палочками. Нет творожного сыра в них, нет рисового уксуса в рисе в роллах. Муравьи в номере. Малюсенькие такие, но даже в ванной и в шкафу, где холодильник.
Завтрак очень хороший) отличная территория и бассейн. Есть русскоговорящий персонал. Всегда находили место для парковки автомобиля. Вид на море, великолепный!
