Останавливался в данном отеле, когда приезжал в командировку на три дня. Оказалось добираться от московского вокзала, для меня, совершенно не знающего город, идеально. В отеле, по прибытии, был встречен приятным и внимательным персоналом на стойке регистрации. После регистрации проводили в номер, помогли с чемоданом. Очень понравились завтраки – разнообразие блюд и продуктов, проходят в красивом, светлом зале, внимательные официанты всегда готовы помочь с выбором. Обратно был ранний вылет, помогли с организацией трансфера, напоили кофе, проводили. Мне очень понравилось, рекомендую от всей души.
Мы размещались в данном хостеле «гостиничного типа» - «Клуб путешественников» 13.11 по 16.11.2024, Спортсмены-дети 14-15 лет. При бронировании с нами общалась управляющая Воронова Анна Владимировна, номера были нами забронированы, в момент бронирования мы вели диалог о том, что так как у нас спортсмены и питание к конкретному времени не возможно так как это СОРЕВНОВАНИЯ, поэтому с нашей стороны было озвучено, что будет ежедневная доставка готовой еды, и спортсмены должны были группами принимать пищу в специальной комнате данного хостела. По итогу руководство с сотрудниками вели себя отвратительно, как по отношению к детям, так и по отношению к тренерскому составу и в целом людям-учитывая, что они работают в гостиничной индустрии. Уборку сделали один раз в номерах за все время- управляющая Воронова Анна Владимировна (для чего нам данная информация) сообщала по телефону до которого часа работает уборщица, как клиенты нас это информация не волнует и не должна волновать, надо уметь организовывать работу своих подчиненных, если вы вообще понимаете нормы и знакомы с правилами работы в гостиничном бизнесе ( не важно гостиница любой звездности или хостел). Примите к сведению, кто полагает, что у вас будет ежедневная уборка, согласно нормам и что вы ее находясь там не получите. Выдали мусорные мешки, представляете, детям и заставили ежедневно выносить за собой на улицу в мусорные баки, остатки от приема пищи. Выключали свет в комнате, где можно принимать пищу, в том момент, когда там находились спортсмены с тренерами и принимали пищу. Выгоняли, в хамской форме с данной комнаты. Обращаемся ко всем, кто хочет провести свое время в городе Тула, не совершайте наших ошибок, это того не стоит. Надеемся, что наш опыт сотрудничества с данным заведением, поможет нашим согражданам, не важно какого вы возраста, избежать отвратительного, хамского отношения. Эта не Хостел гостиничного типа, а забегаловка, где необходимо проводить проверки и сдавать тестирование сотрудникам на необходимый уровень квалификации по работе с людьми. ВЫ ПОЛУЧИТЕ-ХАМСТВО ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ
В отеле останавливались с подругой, приезжали в город на мой день рождения 30.10.2024 Мы любим путешествовать и отели всегда стараемся выбирать максимально красивые, с питанием и различными услугами для отдыха и красоты. Гранд отель Эмеральд соответствовал всем нашим требованиям и в итоге не разочаровал. Шикарное место, хороший сервис, внимательный персонал, а ремонт в номерах просто шикарен. Комплимент от отеля на день рождения также не заставил себя ждать. В целом, впечатление отличное. Шикарный банный комплекс, салон красоты и даже фитнес-центр. Ничего не осталось без нашего внимания.) Отель советуем теперь всем и сами обязательно посетим при случае.
